2020年，东南亚社交电商规模480亿美元

据贝恩咨询公司（Bain＆Co.）的数据，去年，社交商务约占东南亚1090亿美元电子商务市场的44％，即480亿美元。

在整个东南亚地区，消费者喜欢与商户讨价还价，这推动了社交电子商务的繁荣发展。

在中国和美国市场，大多数消费者都是通过阿里巴巴和亚马逊等公司运营的成熟电子商务平台进行网上购物。

而在泰国，几乎一半的电子商务都是通过Facebook、WhatsApp或Line等社交媒体平台或聊天应用进行的。

通过聊天应用程序，顾客可以直接与商店员工或店主就价格和销售情况进行沟通，这种通过个人对话建立的关系帮助推动了社交商务的普及。

东南亚通过社交媒体开展商业活动的模式迅速铺开，也可能为字节跳动和Facebook旗下Instagram等互联网巨头提供宝贵经验。这些公司正在测试社交电子商务模式，试图打破平台电商的传统模式。

泰国最常用的即时通讯平台Line首席商务官Norasit Sitivechvichit说，疫情让香奈儿和路易威登等全球奢侈品牌以及不少泰国实体店在Line上注册账户，这Line上的官方账户2020年年增长率达到25%。Line则根据零售商的短信活动和粉丝数量向其收费。

他说：“社交电子商务已经成为一种颠覆者。”“不仅中小企业通过网上聊天开展电子商务，全球和本土企业品牌也在进行。”

贝恩公司驻新加坡合伙人亚历山德罗•卡纳尔西(Alessandro Cannarsi)说，东南亚国家是这种模式的理想地。他说：“当地人非常年轻，精通科技，在移动领域更是如此。他们创业劲头很足，这鼓励了社交电子商务的发展。”

越南也处于领先地位，社交电子商务占其220亿美元在线零售经济的65%。泰国的社交电子商务营收从三年前的30亿美元增长到2020年的110亿美元，占当地整个电子商务市场的一半。